Returer & Återbetalningar

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: [2026-01-01]

På NorthPaw vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 100 dagars nöjdhetsgaranti.

100 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att både du och din hund ska vara nöjda med er produkt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du kontakta oss inom 100 dagar från att din beställning levererades, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

För att vi ska kunna behandla ditt ärende ber vi dig att:

  • Kontakta oss inom 100 dagar från leveransdatumet
  • Ange ordernummer eller annat köpbevis
  • Beskriva problemet eller anledningen till att du inte är nöjd
  • Vid behov skicka bilder eller ytterligare information

Varje ärende granskas individuellt och vårt mål är alltid att hitta en rättvis lösning för våra kunder.

Returer

För att en retur ska kunna behandlas gäller följande:

  • Produkten ska returneras i rimligt skick
  • Produkten får inte vara skadad på grund av felaktig användning
  • Samtliga tillbehör ska inkluderas om möjligt

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt.

Returer som skickas utan föregående kontakt kan inte garanteras att behandlas.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat ditt ärende meddelar vi om återbetalningen godkänts.

Vid godkänd återbetalning:

  • Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Behandlingstiden är vanligtvis 5–10 arbetsdagar

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad produkt eller fel produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och bifoga:

  • Ordernummer
  • Bilder på produkten
  • Kort beskrivning av problemet

Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar?

Företag: NorthPaw
E-post: [din e-postadress]